AI 뉴스레터 - 2026-02-28 (토)
오늘의 요약
2026-02-28 딥다이브: You’re Doing AI Automation Wrong (Here’s How to Fi
상세 내용
AI 자동화를 잘못하고 있습니다 (이렇게 고치세요)
AI 자동화를 잘못하고 있습니다 (이렇게 고치세요)
Nate Herk | AI Automation · 조회수 36,090
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AI 자동화, 욕심 빼야 성과 나요
완전 자동화를 꿈꾸다 망가뜨리는 경우가 많죠. 이 영상은 일을 전부 대신시키는 게 아니라, 사람이 꼭 해야 할 10을 남기고 나머지를 똑똑하게 줄이는 방법을 보여줘요. 포인트는 60 대 30 대 10의 균형으로 시간을 확실히 절약하는 거예요.
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서비스 개요
GoldenFlow라는 업무 자동화 설계 도구예요. 핵심은 모든 프로세스를 60 대 30 대 10의 비율로 재구성해 자동화할 부분, AI가 초안만 쓰게 둘 부분, 사람이 최종 결정할 부분을 분리하는 거예요.
일반 도구나 챗봇은 물어본 것에 답만 해요. GoldenFlow는 프로세스부터 설계하고, 필요한 곳에만 AI를 끼워 넣어요. 예를 들어 영업 후속관리에서는 CRM 입력과 일정 잡기는 자동으로 처리하고, 맞춤 아웃리치 문구는 AI가 초안만 쓰고, 최종 발송과 계약 협상은 사람이 하게 설계돼요. 화려함보다 신뢰성과 예측 가능성을 우선하는 구조예요.
시장 맥락: 왜 어려운 문제인가
현실 업무는 예외가 많고, 시스템이 자주 바뀌고, 데이터가 흩어져 있어요. 여기에 자율 에이전트를 덮어씌우면 멋져 보이지만 현장에서는 금방 깨지고, 고장 나면 원인 파악도 어려워요. 기업은 시연이 아니라 매달 일정한 시간 절약과 매출 증대를 원해요.
기존 플레이어들의 실패 원인:
| 서비스 | 실패 포인트 | 이 서비스의 해결책 |
|---|---|---|
| AutoGPT류 에이전트 | 자율 실행으로 품질이 널뛰고, 실패 시 통제가 어려움 | 단계와 권한을 제한하고, 중간 검토와 안전정지를 내장 |
| Zapier·Make의 복잡 워크플로 | 분기와 예외가 늘며 스파게티처럼 꼬임. 디버깅 지옥 | 프로세스 맵을 먼저 잡고 불필요 분기 삭제, 중앙 로그와 재처리 버튼 제공 |
GoldenFlow는 프로세스를 먼저 표준화하고, 가능한 부분은 규칙 기반으로 처리한 뒤, 가치가 큰 지점에만 AI를 배치해요. 그래서 고장이 줄고, 바뀌어도 유지보수가 쉬워요.
GoldenFlow의 차별화 전략
프로세스 우선, AI는 초안과 요약에만 집중
- 왜 이렇게 했나: 완전 자동화를 노리면 유지보수 비용과 실패 위험이 폭증해요. 반대로 단순화하고 AI의 역할을 좁히면 성과가 안정적으로 나와요.
- 사용자 경험의 차이
- 시작이 간단해요: 현재 일을 그대로 그려보는 프로세스 맵부터 만들고 첫 자동화를 하루 만에 배포해요.
- 통제가 쉬워요: 중요한 지점마다 사람 검토 대기열과 승인 버튼이 있어 마음이 놓여요.
- 확장이 안전해요: 1개 프로세스가 안정화되면 옆으로 복제해 늘리는 방식이라 한 번 배운 패턴을 계속 씁니다.
성장 엔진 분석
기술 구현
GoldenFlow는 프로세스 맵에서 나온 단계별 작업을 실행 엔진에 올리고, 규칙으로 처리할 수 있는 부분은 바로 자동화하고, 문장 생성이나 요약이 필요한 지점에만 LLM이라고 하는 AI 모델을 호출해요. 모든 실행 기록과 예외는 중앙 로그에 쌓이고, 사람이 승인하거나 되돌릴 수 있어요.
- 데이터 수집: CRM, 캘린더, 이메일, 스프레드시트, 헬프데스크에서 API로 이벤트와 필드를 가져와요. 실행 결과와 에러는 통합 로깅으로 수집해 재처리할 수 있어요.
- 핵심 기술: LLM을 활용한 초안 생성과 분류, RAG로 내부 지식과 정책을 불러와 정확도를 높임, 상태머신 기반 오케스트레이션, 웹훅과 큐로 안정적인 실행을 보장해요.
- 기술적 해자: 업종별 프로세스 템플릿과 평가 데이터셋, 실패 케이스 처리 규칙, 운영 대시보드와 비용통제 노하우가 쌓일수록 따라잡기 어려워져요.
마케팅 퍼널
| 단계 | 이 서비스의 전략 |
|---|---|
| 획득 - 사람들이 어떻게 알게 되나 | 유튜브와 링크드인 콘텐츠, 무료 60 대 30 대 10 워크시트, 검색광고와 운영진 추천 |
| 활성화 - 첫 오 순간 | 24시간 내 마이크로 자동화를 배포하고 절약 시간 리포트를 바로 보여줌 |
| 리텐션 - 왜 계속 쓰나 | 월간 헬스체크와 경고 알림, 템플릿 갤러리 업데이트, 성과 대시보드 |
| 수익화 - 언제 어떻게 돈 받나 | 초기 구축비와 월 구독, 추가 프로세스별 과금, 지원 등급 업셀 |
| 추천 - 바이럴 요소 | 케이스 스터디와 추천 리워드, 사내 다른 팀으로의 확장 패키지 |
성장 전략 요약
진단과 설계 단계는 일부러 약간의 귀찮음을 둬요. 끝까지 오는 고객이 실제 예산과 문제의식을 가진 경우가 많아 생애가치가 높거든요. 한 번 구축한 프로세스 템플릿과 조직별 데이터가 락인을 만들고, 케이스 스터디가 다음 고객의 신뢰를 빠르게 올려줘요.
핵심 인사이트: 단순함이 예측 가능한 가치를 만든다
자동화를 잘하는 팀은 처음부터 모든 것을 갈아엎지 않아요. 기존 도구와 데이터를 최대한 살리고, 결정권이 필요한 지점은 사람에게 남겨둔 채, 반복과 서식 작업만 깔끔히 잘라내요. 이렇게 하면 고장이 나도 어디서 멈췄는지 보이고, 고쳐서 다시 돌리기 쉬워요. 무엇보다 팀이 금방 익히고 계속 쓰게 돼요.
왜 중요하냐면요.
기업은 멋진 데모보다 매달 쌓이는 시간 절약과 매출 증대를 봐요. 단순한 설계는 유지비를 낮추고, 도입 속도를 높이고, 장애율을 낮춥니다. 이 조합이 장기 계약과 추천으로 이어져요.
적용 팁은 간단해요. 어떤 일이든 먼저 단계와 예외를 그려보고, 규칙으로 처리되는 구간부터 자동화하세요. 문장 생성과 판단은 초안만 쓰게 두고 마지막 터치는 사람이 하게 남기면 됩니다.
비즈니스 기회: 60 대 30 대 10 진단과 마이크로 자동화 스튜디오
왜 이 기회인가요?
많은 팀이 에이전트와 복잡한 흐름을 시도했다가 금방 포기해요. 그러나 한 프로세스에서 몇 시간만 안정적으로 절약해도 누적 효과가 커요. 표준화된 진단과 작은 자동화를 빠르게 배포하는 전문 스튜디오가 빈자리를 채울 수 있어요.
제품 컨셉
"RatioDesk" - 업무를 60 대 30 대 10으로 재구성해 하루에 시간을 돌려주는 컨설팅형 SaaS
- 프로세스 스캐너: 간단한 설문과 화면 녹화를 받아 단계와 반복구간을 자동 추출하고 시간 절약 후보를 제안해요.
- 템플릿 라이브러리: 리드 후속, 인보이스 독촉, 콘텐츠 캘린더 등 검증된 템플릿을 원클릭 배포해요.
- 검수 허브: 사람 검토 대기열과 승인 버튼, 책임자 지정, 되돌리기 기능으로 안심하고 굴릴 수 있어요.
실행 계획 2주
| 주차 | 할 일 |
|---|---|
| 1주차 | 설문과 화면 녹화 접수 폼 제작, 프로세스 맵 자동 문서화, 리드 후속과 인보이스 독촉 템플릿 제작, 랜딩 페이지와 일정 예약 연결 |
| 2주차 | 베타 3팀에 파일럿 배포, 시간 절약 전후 측정, 장애 로그 개선, 가격 패키지 확정, 첫 케이스 스터디 작성 |
필요한 도구
- Airtable 또는 Notion - 접수와 운영 대시보드 - 월 10-20달러
- Zapier 또는 n8n - 연결과 일정 실행 - 월 0-50달러
- OpenAI 또는 Anthropic - 초안 생성과 분류 - 월 20달러부터
- Loom - 화면 녹화 접수 - 월 12달러
- Retool 또는 Softr - 검수 허브 UI - 월 0-10달러
수익 모델
- 진단 패키지 1회 990달러
- 구축비 프로세스당 1,500-3,000달러
- 운영 구독 월 300-800달러
예상 수익 예시. 월 10개 프로세스를 운영하면 구독 3,000-8,000달러에 신규 구축비가 월 6,000-12,000달러 수준으로 더해져요.
주의할 점
- 과도한 자동화로 품질이 흔들림 → 사람 검토 게이트를 기본값으로 두고, 단계별 성과 기준을 충족해야 자동 승인으로 전환
- 데이터 보안 이슈 → 최소 데이터 원칙과 마스킹을 기본으로 설계하고, 고객이 원하는 지역과 벤더를 선택할 수 있게 옵션 제공
이번 주 액션
내 업무 1개를 60 대 30 대 10으로 쪼개보기 20분
이 한 번의 쪼개기가 자동화의 출발점이에요. 종이에 현재 단계를 나열하고 반복과 문장 생성이 많은 구간을 표시한 뒤, 자동화와 초안, 사람 결정으로 나눠보세요.
👉 시작 방법: 구글 스프레드시트를 열고 열 제목을 다음처럼 만드세요. 단계, 도구, 소요시간, 반복 여부, 문장 생성 여부, 실패 시 위험, 권장 분류. 각 행을 채운 뒤 자동화 후보부터 별표로 표시하면 끝입니다.
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