AI 뉴스레터 - 2026-01-10 (토)
오늘의 요약
2026-01-10 딥다이브: Watch Me Build an AI Agency in 24 Minutes
상세 내용
나와 함께 24분 만에 AI 에이전시 만들기
나와 함께 24분 만에 AI 에이전시 만들기
Chris Koerner on The Koerner Office Podcast · 조회수 61,747
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AI가 전화받고 예약까지 처리
지붕 수리 업체에 전화를 걸면 바쁘다고 못 받는 경우 많죠. 이 영상은 AI 음성 비서를 몇 분 만에 만들어서 그 전화를 대신 받고, 바로 예약까지 잡아주는 과정을 보여줘요. 사업주가 자기 가게 이름으로 걸려오는 AI 통화를 직접 들어보면, 유료 전환 의사가 확 올라갑니다.
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서비스 개요
RoofLine Voice라는 음성 비서입니다. 지붕 수리 업체 전화를 대신 받아 견적 문의, 점검 예약, 보험 관련 질문까지 즉시 응대하고 캘린더에 약속을 잡아줘요.
일반 채팅봇과 달리 실제 전화로 말하고 듣습니다. 업체명과 도시, 서비스 범위를 넣어두면 고객이 묻는 지역과 작업 유형을 바로 이해하고, 오전 오후 중 가능한 시간대를 제안한 뒤 예약을 확정해요.
시장 맥락: 왜 어려운 문제인가
로컬 서비스 업종은 전화가 곧 매출입니다. 그런데 낮 시간에 현장에 나가 있으면 전화를 놓치기 쉽고, 인바운드 콜의 응답 지연은 바로 경쟁사로 이탈로 이어져요. 스팸 문자와 마케팅 전화가 범람해서 연락처 확보와 첫 응답 품질을 모두 잡기 어렵습니다.
기존 플레이어들의 실패 원인:
| 서비스 | 실패 포인트 | 이 서비스의 해결책 |
|---|---|---|
| Air.ai | 데모가 일반 스크립트라 감동이 약함, 로컬 맥락과 업체별 프로세스 반영이 부족 | 업체명과 도시, 서비스 범위가 들어간 지식베이스를 즉시 생성해 진짜 내 가게처럼 응답 |
| Ruby 같은 인력 기반 콜센터 | 인건비가 높고 24시간 대응이 어렵고, 기술 워크플로우 연동이 약함 | 24시간 음성 에이전트와 캘린더, 문자 자동화, 통화 전사까지 한 번에 연결 |
| 범용 마케팅 에이전시 | 대량 발송 후 반응률 저하, 로컬 번호와 즉시 통화 연결 없음 | 지역번호로 문자와 전화 조합, 바로 AI 데모 통화로 체감 가치 제공 |
차별화의 핵심은 고도로 개인화된 즉시 데모입니다. 사업주가 자기 업체 이름으로 걸려오는 AI 통화를 듣는 순간 유료 전환 장벽이 크게 낮아집니다.
RoofLine Voice의 차별화 전략
사업주가 자기 번호로 체험하는 고신뢰 데모
지붕 업계는 광고비를 이미 쓰고 있어 성과만 보이면 빠르게 결제합니다. 그래서 긴 설명보다 내 가게 이름으로 오는 AI 전화를 먼저 들려줍니다. 신뢰가 생기면 바로 월 단위 계약으로 이어져요.
사용자 관점에서 실제 경험의 차이:
- 로컬 번호 발신과 수신으로 스팸 느낌을 줄이고 신뢰를 높임
- 업체명과 도시, 서비스 항목이 들어간 답변과 예약 제안으로 바로 실무 연결
- 길어지는 통화를 막는 시간 제한과 알림으로 비용 걱정 최소화
성장 엔진 분석
기술 구현
GoHighLevel의 AI Voice 에이전트에 OpenAI 계열 모델을 연결하고, 전화 수발신과 캘린더를 묶습니다. Outscraper로 구글 비즈니스 프로필에서 타깃 리스트를 수집하고, 문자 발송 도구로 초기 접촉을 만듭니다.
- 데이터 수집: Outscraper로 roofing service 같은 하위 카테고리에서 전화번호가 있는 업체만 추출, 스프레드시트에서 중복 제거와 휴대폰 필터링, 도시명 정규화
- 핵심 기술: 지식베이스에 FAQ와 예약 규칙을 리치 텍스트로 업로드, 커스텀 변수로 업체명과 도시를 삽입, 지역번호 발신, 통화 전사와 평점으로 지속 개선
- 기술적 해자: 하위 카테고리 스크레이핑과 로컬 번호 운영, 즉시 개인화 지식베이스 생성, 비용 안전장치까지 포함한 운영 플레이북이 결합된 점이 진입장벽 역할
마케팅 퍼널
| 단계 | 이 서비스의 전략 |
|---|---|
| 획득 | 지역번호 문자로 짧고 사람 같은 톤의 1차 접촉, 이어서 AI가 실제로 전화를 걸어 데모를 체험시키는 조합 |
| 활성화 | 내 업체명을 정확히 말하며 예약을 제안하는 첫 통화가 아하 순간 |
| 리텐션 | 통화 전사와 녹취, 놓친 전화 자동 응답, 반복 예약 자동화로 습관 형성 |
| 수익화 | 월 구독 또는 건당 예약 과금으로 전환, 무료 통화 횟수 제한 이후 유료 전환 |
| 추천 | 동종 업계 커뮤니티와 단톡방에 데모 녹취를 공유하는 자연 확산, 후기와 사례집 제공 |
성장 전략 요약
처음에는 일부러 귀찮을 정도로 리얼한 데모를 보여주는 고마찰 체험으로 고의 필터링을 합니다. 끝까지 체험한 사업주는 지불 의향이 높아요. 네트워크 효과는 약하지만, 로컬 번호와 지식베이스, 캘린더 연동이 락인을 만듭니다.
핵심 인사이트: 내 가게 이름을 부르는 순간 전환이 달라진다
AI가 전화로 진짜 내 업체명을 말하며 예약까지 제안하면, 추상적인 기술이 바로 매출 도구로 바뀝니다. 영상의 숫자도 이를 보여줘요. 100건 문자에 96건 전달, 15건 응답, 3건 웜리드로 연결됐습니다. 문자와 AI 전화의 연속 체험이 반응을 끌어올렸어요.
왜 중요하냐면요. 로컬 서비스는 신뢰가 전부입니다. 내 맥락을 안다는 신호와 즉시 행동으로 이어지는 경험이 결제 전환을 밀어줍니다. 가격보다 손실 회피 심리를 건드리기 때문입니다. 놓친 전화를 매출로 바꾸는 장면을 직접 보면 망설일 이유가 줄어들어요.
이 접근은 법률 사무소, 배관, 치과처럼 전화 기반 업종에도 그대로 통합니다. 업종별 FAQ와 예약 규칙만 바꿔 끼우면 됩니다.
비즈니스 기회: 지붕업 전용 예약 확정형 AI 콜센터
왜 이 기회인가요?
지붕 업계는 광고비 지출이 크고, 리드 구매 단가도 높습니다. 그런데 전화 응답 공백이 여전히 큽니다. 예약이 확정된 건에만 비용을 내는 모델은 기존 리드 중개보다 명확한 가치를 줍니다.
미국에 지붕 수리 업체가 수만 곳 있습니다. 이 중 상위 몇 퍼센트만 확보해도 충분한 매출 규모가 나옵니다.
제품 컨셉
RoofBooker - 예약이 확정될 때만 비용을 내는 AI 콜센터
- 예약 확정형 과금: 고객 이름, 주소, 방문 시간까지 캘린더에 확정되면 과금
- 비용 안전장치: 통화 시간 제한, 무응답 종료, 지식베이스 토큰 최소화로 원가 통제
- 로컬 신뢰 패키지: 지역번호 부여, 업체명과 서비스 범위 개인화, 보험 클레임 대화 스크립트 제공
실행 계획 2주
| 주차 | 할 일 |
|---|---|
| 1주차 | 업종 FAQ와 예약 규칙 템플릿 작성, GoHighLevel 서브계정 구성, 지역번호 확보, Outscraper로 1개 메트로 리스트 수집, 문자 카피 두 가지 버전 제작, 파일럿 50곳 발송 |
| 2주차 | 통화 전사 분석으로 스크립트 개선, 비용 한도와 알림 설정, 캘린더 연동 팩토리 템플릿 완성, 첫 유료 전환 3곳 온보딩, 사례 녹취와 리뷰 확보 |
필요한 도구
- GoHighLevel 에이전시 플랜 - 음성 에이전트와 캘린더, 문자 자동화
- OpenAI 음성 모델 - 통화 생성과 이해
- Outscraper - 타깃 리스트 수집
- 구글 스프레드시트 - 데이터 정리와 샘플링
- 문자 발송 도구 또는 GoHighLevel SMS - 초기 접촉
- 통신 번호 제공 서비스 - 지역번호 발신과 수신
수익 모델
- 예약 확정 건당 과금 60달러에서 120달러
- 월 구독 500달러에서 1500달러, 예약 10건 또는 30건 포함, 초과는 건당 과금
예시로 월 800달러 플랜에 30건 포함, 30곳이 사용하면 월 2만4천 달러가 됩니다. 예약당 원가는 음성 모델과 통신비가 합쳐 한 자릿수 달러대로 관리 가능합니다.
주의할 점
- 통신 컴플라이언스와 스팸 규제 강화 → 수신 동의 확보, 지역번호 사용, 빈도 제한과 옵트아웃 문구 필수
- AI 오답과 과잉 약속 리스크 → 지식베이스를 짧고 명확하게 유지, 금지 문구와 에스컬레이션 규칙 설정, 첫 달 녹취 전수 점검
이번 주 액션
Outscraper로 한 도시에서 roofing service 50곳 추출 후 20곳에 로컬 번호로 짧은 문자 보내기 20분
첫 반응을 얻으면 나머지는 자동화가 쉬워집니다.
👉 Outscraper에서 카테고리 roofing service 선택, 전화 포함 필터 후 CSV 저장, 스프레드시트에서 휴대폰만 남기고 랜덤 20개 뽑아 문자 도구에 업로드하세요. 문구는 업체명과 도시를 넣어 사람처럼 짧게 보내세요.
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